2014年2月***省移動滿意度監(jiān)測和服務提升項目
文章來源：博納國際咨詢
2014年2月博納簽約***省移動滿意度監(jiān)測及服務提升項目。通過對網(wǎng)點，電子渠道等全各個渠道來做滿意度的監(jiān)測。抽查監(jiān)聽，各個地市的 滿意度情況，對各個渠道的產(chǎn)品質量、銷售過程、售后服務等各個環(huán)節(jié)的滿意度現(xiàn)狀，分析其滿意和不滿意的原因，找到客服優(yōu)勢和短板，每個季度為省公司報告，并提出建設性意見，實施駐地輔導做面對面的指導
