2014年4月***電信熱線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目
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2014年4月***電信熱線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，通過(guò)10000、10001、電子渠道監(jiān)測(cè)及滿意度調(diào)查10000——10000撥測(cè)及監(jiān)聽(tīng)、外省10000撥測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手熱線撥測(cè)、10000滿意度調(diào)查撥測(cè)及監(jiān)聽(tīng)、外省10001撥測(cè)電子渠道（短廳、網(wǎng)廳和自助互聯(lián)網(wǎng)）業(yè)務(wù)查詢及辦理、感知度調(diào)查，來(lái)提高熱線的滿意度，及回復(fù)率。
