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2014年5月中國聯(lián)通***市公司滿意度項目

文章來源：博納國際咨詢

2014年5月博納再次受中國聯(lián)通***市公司委托，承接滿意度監(jiān)測和服務提升項目。通過外呼，攔截，電子渠道等全各個渠道監(jiān)測，以每個月外呼1000個，涉及到150余個網(wǎng)點的滿意度的監(jiān)測，通過找出滿意，與不滿意客戶服務質(zhì)量，為下一步的服務改善提高找機會。