2014年7月***移動(dòng)呼叫中心投訴案例庫調(diào)研項(xiàng)目
文章來源：博納國際咨詢
2014年7月***移動(dòng)呼叫中心投訴案例庫。.通過神秘人撥測及監(jiān)聽、投訴公單，及內(nèi)部訪談形式，根據(jù)2013年及2014年上半年***移動(dòng)投訴熱點(diǎn)情況，及投訴案例；整理投訴工單類型，并預(yù)計(jì)編輯投訴案例庫130余例，讓呼叫中心能做的呼出一致，解釋一致，避免重復(fù)性投訴。
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2014年7月***移動(dòng)呼叫中心投訴案例庫。.通過神秘人撥測及監(jiān)聽、投訴公單，及內(nèi)部訪談形式，根據(jù)2013年及2014年上半年***移動(dòng)投訴熱點(diǎn)情況，及投訴案例；整理投訴工單類型，并預(yù)計(jì)編輯投訴案例庫130余例，讓呼叫中心能做的呼出一致，解釋一致，避免重復(fù)性投訴。
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