2014年7月博納簽約**（中國）標(biāo)桿企業(yè)服務(wù)體系研究項(xiàng)目
文章來源：博納國際咨詢
2014年7月博納簽約**（中國）標(biāo)桿企業(yè)服務(wù)體系研究項(xiàng)目，**企業(yè)是全球500強(qiáng)企業(yè)，在家電、數(shù)碼、IT領(lǐng)域均占有較強(qiáng)的市場地位。本項(xiàng)目調(diào)查4家競爭企業(yè)的服務(wù)體系，掌握售后服務(wù)體系的搭建，服務(wù)政策，后臺(tái)支持系統(tǒng)，以及具體的操作策略，通過對(duì)標(biāo)，掌握本企業(yè)在服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)劣勢，并進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整與改善。本項(xiàng)目對(duì)目標(biāo)企業(yè)的服務(wù)管理人員、以及服務(wù)體系成員進(jìn)行了訪談。
