某集團(tuán)公司人力咨詢案例
文章來(lái)源：博納國(guó)際咨詢
一、項(xiàng)目背景
我們的客戶始建于1958年，由國(guó)有資產(chǎn)管理部門(mén)授權(quán)經(jīng)營(yíng)并具有外經(jīng)貿(mào)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，總資產(chǎn) 24億元，有員工3000余人，列名于全國(guó)520戶重點(diǎn)企業(yè)，多次被評(píng)為全國(guó)500家最佳經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)。
二、關(guān)鍵問(wèn)題
1. 公司組織架構(gòu)和職能部門(mén)設(shè)置不完全符合集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
2. 公司缺乏一套規(guī)范的標(biāo)崗職位說(shuō)明書(shū)，缺乏對(duì)標(biāo)崗的價(jià)值度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；
3. 公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)沒(méi)有分解到每個(gè)員工和標(biāo)崗缺少系統(tǒng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及評(píng)估方法；
4. 員工薪每月固定，干好干壞一個(gè)樣，缺乏績(jī)效工資對(duì)工作的激勵(lì)和約束；
5. 員工培訓(xùn)體系未建立，不能對(duì)提升管理人員的管理能力和技術(shù)人員的技術(shù)水準(zhǔn)提供有力支持；
三、解決方案
針對(duì)客戶存在的問(wèn)題我們從如下方面系統(tǒng)地提供解決方案：
組織架構(gòu)優(yōu)化、職位分析評(píng)估：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)際情況，對(duì)組織構(gòu)架進(jìn)行了調(diào)整：把原20個(gè)職能部門(mén)精簡(jiǎn)合并成12個(gè)部門(mén)；同時(shí)編寫(xiě)《部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)》和191個(gè)標(biāo)崗的《職位說(shuō)明書(shū)》，并對(duì)職位價(jià)值度進(jìn)行評(píng)估。
建立起集團(tuán)崗位管理制度，對(duì)辭職、辭退、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、人事任命、晉升晉級(jí)(降職降級(jí))、輪崗等做出了科學(xué)、操作性強(qiáng)的規(guī)定。
本模塊博納咨詢提交給客戶的文件列表如下：
《集團(tuán)組織手冊(cè)》
《XX集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖》
《XX集團(tuán)崗位管理與崗位評(píng)價(jià)制度》
《部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)模板》
《XX集團(tuán)新舊崗位及部門(mén)對(duì)照表》
《部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)模板》
《XX集團(tuán)崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)說(shuō)明》
績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)：基于績(jī)效管理導(dǎo)向原則，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，采用了“平衡計(jì)分”原則指導(dǎo)下的“目標(biāo)管理法”，根據(jù)公司總目標(biāo)和崗位關(guān)鍵職能構(gòu)建系統(tǒng)的KPI指標(biāo)體系及配套的管理制度和管理表格，建立起科學(xué)合理的績(jī)效管理制度。
本模塊博納咨詢提交給客戶的文件列表如下：
《關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與管理指南》
《XX集團(tuán)績(jī)效管理體系實(shí)施方案》
《XX集團(tuán)部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》
《XX集團(tuán)部門(mén)考核表匯總》
《XX集團(tuán)部門(mén)和崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)匯總說(shuō)明》
《XX集團(tuán)績(jī)效考核流程》
《XX集團(tuán)年度先進(jìn)組織和優(yōu)秀個(gè)人評(píng)選辦法》
《XX集團(tuán)事業(yè)部業(yè)績(jī)合同和部門(mén)責(zé)任書(shū)》
《XX集團(tuán)事業(yè)部指標(biāo)庫(kù)》
《XX集團(tuán)職能管理部門(mén)指標(biāo)庫(kù)》
《XX集團(tuán)指標(biāo)庫(kù)構(gòu)成》
《XX集團(tuán)指標(biāo)設(shè)置依據(jù)》
薪酬福利體系設(shè)計(jì)：在充分的市場(chǎng)薪資調(diào)查和崗位價(jià)值評(píng)估基礎(chǔ)上，制定具有競(jìng)爭(zhēng)力和相對(duì)公平的薪資體系；結(jié)合考核體系，體現(xiàn)薪酬對(duì)員工的激勵(lì)和約束作用；通過(guò)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃及與之相匹配的薪酬結(jié)構(gòu)結(jié)合，提高員工的發(fā)展空間。
本模塊博納咨詢提交給客戶的文件列表如下：
《XX集團(tuán)崗位評(píng)估辦法》
《XX集團(tuán)崗位評(píng)價(jià)方法》
《XX集團(tuán)長(zhǎng)期激勵(lì)管理辦法》
《XX集團(tuán)薪酬管理制度》
培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)：根據(jù)訪談和調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果并分析了問(wèn)題的原因，設(shè)定了六類適合該管理現(xiàn)狀的管理課程，得到了客戶的認(rèn)可。
后續(xù)維護(hù)服務(wù)：為了使項(xiàng)目在后期得到有效的執(zhí)行，完善我們的服務(wù)，我們提供了半年的項(xiàng)目后期的免費(fèi)輔導(dǎo)實(shí)施的增值服務(wù)，維護(hù)方案的執(zhí)行，并就薪資、績(jī)效在實(shí)施過(guò)程中碰到的問(wèn)題提供電話咨詢和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
四、項(xiàng)目實(shí)施成果
1、度身定制的人力資源管理系統(tǒng)管理方案文件十套
2、關(guān)鍵崗位流動(dòng)率降低6%
3、核心產(chǎn)品合格率提升10%
4、人力成本降低6%
客戶評(píng)價(jià)
“博納咨詢的老師講的正是我想說(shuō)的，我一直想說(shuō)出來(lái)但歸納不出來(lái)，老師用方案講出來(lái)了，確實(shí)是我公司實(shí)際需要的。
“博納咨詢給我們帶來(lái)了新理念新方案，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)很敬業(yè)，如果是企業(yè)老總，企業(yè)也會(huì)騰飛?！?span id="35rkdtmhn" class="Apple-converted-space">
“謝謝博納咨詢給我們做的方案，調(diào)動(dòng)員工積極性，業(yè)績(jī)比同期提高了30%”
“博納咨詢的專業(yè)服務(wù)信得過(guò),我們希望建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系”、
…………
我們的客戶始建于1958年，由國(guó)有資產(chǎn)管理部門(mén)授權(quán)經(jīng)營(yíng)并具有外經(jīng)貿(mào)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，總資產(chǎn) 24億元，有員工3000余人，列名于全國(guó)520戶重點(diǎn)企業(yè)，多次被評(píng)為全國(guó)500家最佳經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)。
二、關(guān)鍵問(wèn)題
1. 公司組織架構(gòu)和職能部門(mén)設(shè)置不完全符合集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
2. 公司缺乏一套規(guī)范的標(biāo)崗職位說(shuō)明書(shū)，缺乏對(duì)標(biāo)崗的價(jià)值度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；
3. 公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)沒(méi)有分解到每個(gè)員工和標(biāo)崗缺少系統(tǒng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及評(píng)估方法；
4. 員工薪每月固定，干好干壞一個(gè)樣，缺乏績(jī)效工資對(duì)工作的激勵(lì)和約束；
5. 員工培訓(xùn)體系未建立，不能對(duì)提升管理人員的管理能力和技術(shù)人員的技術(shù)水準(zhǔn)提供有力支持；
三、解決方案
針對(duì)客戶存在的問(wèn)題我們從如下方面系統(tǒng)地提供解決方案：
組織架構(gòu)優(yōu)化、職位分析評(píng)估：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)際情況，對(duì)組織構(gòu)架進(jìn)行了調(diào)整：把原20個(gè)職能部門(mén)精簡(jiǎn)合并成12個(gè)部門(mén)；同時(shí)編寫(xiě)《部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)》和191個(gè)標(biāo)崗的《職位說(shuō)明書(shū)》，并對(duì)職位價(jià)值度進(jìn)行評(píng)估。
建立起集團(tuán)崗位管理制度，對(duì)辭職、辭退、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、人事任命、晉升晉級(jí)(降職降級(jí))、輪崗等做出了科學(xué)、操作性強(qiáng)的規(guī)定。
本模塊博納咨詢提交給客戶的文件列表如下：
《集團(tuán)組織手冊(cè)》
《XX集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖》
《XX集團(tuán)崗位管理與崗位評(píng)價(jià)制度》
《部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)模板》
《XX集團(tuán)新舊崗位及部門(mén)對(duì)照表》
《部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)模板》
《XX集團(tuán)崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)說(shuō)明》
績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)：基于績(jī)效管理導(dǎo)向原則，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，采用了“平衡計(jì)分”原則指導(dǎo)下的“目標(biāo)管理法”，根據(jù)公司總目標(biāo)和崗位關(guān)鍵職能構(gòu)建系統(tǒng)的KPI指標(biāo)體系及配套的管理制度和管理表格，建立起科學(xué)合理的績(jī)效管理制度。
本模塊博納咨詢提交給客戶的文件列表如下：
《關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與管理指南》
《XX集團(tuán)績(jī)效管理體系實(shí)施方案》
《XX集團(tuán)部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》
《XX集團(tuán)部門(mén)考核表匯總》
《XX集團(tuán)部門(mén)和崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)匯總說(shuō)明》
《XX集團(tuán)績(jī)效考核流程》
《XX集團(tuán)年度先進(jìn)組織和優(yōu)秀個(gè)人評(píng)選辦法》
《XX集團(tuán)事業(yè)部業(yè)績(jī)合同和部門(mén)責(zé)任書(shū)》
《XX集團(tuán)事業(yè)部指標(biāo)庫(kù)》
《XX集團(tuán)職能管理部門(mén)指標(biāo)庫(kù)》
《XX集團(tuán)指標(biāo)庫(kù)構(gòu)成》
《XX集團(tuán)指標(biāo)設(shè)置依據(jù)》
薪酬福利體系設(shè)計(jì)：在充分的市場(chǎng)薪資調(diào)查和崗位價(jià)值評(píng)估基礎(chǔ)上，制定具有競(jìng)爭(zhēng)力和相對(duì)公平的薪資體系；結(jié)合考核體系，體現(xiàn)薪酬對(duì)員工的激勵(lì)和約束作用；通過(guò)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃及與之相匹配的薪酬結(jié)構(gòu)結(jié)合，提高員工的發(fā)展空間。
本模塊博納咨詢提交給客戶的文件列表如下：
《XX集團(tuán)崗位評(píng)估辦法》
《XX集團(tuán)崗位評(píng)價(jià)方法》
《XX集團(tuán)長(zhǎng)期激勵(lì)管理辦法》
《XX集團(tuán)薪酬管理制度》
培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)：根據(jù)訪談和調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果并分析了問(wèn)題的原因，設(shè)定了六類適合該管理現(xiàn)狀的管理課程，得到了客戶的認(rèn)可。
后續(xù)維護(hù)服務(wù)：為了使項(xiàng)目在后期得到有效的執(zhí)行，完善我們的服務(wù)，我們提供了半年的項(xiàng)目后期的免費(fèi)輔導(dǎo)實(shí)施的增值服務(wù)，維護(hù)方案的執(zhí)行，并就薪資、績(jī)效在實(shí)施過(guò)程中碰到的問(wèn)題提供電話咨詢和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
四、項(xiàng)目實(shí)施成果
1、度身定制的人力資源管理系統(tǒng)管理方案文件十套
2、關(guān)鍵崗位流動(dòng)率降低6%
3、核心產(chǎn)品合格率提升10%
4、人力成本降低6%
客戶評(píng)價(jià)
“博納咨詢的老師講的正是我想說(shuō)的，我一直想說(shuō)出來(lái)但歸納不出來(lái)，老師用方案講出來(lái)了，確實(shí)是我公司實(shí)際需要的。
“博納咨詢給我們帶來(lái)了新理念新方案，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)很敬業(yè)，如果是企業(yè)老總，企業(yè)也會(huì)騰飛?！?span id="35rkdtmhn" class="Apple-converted-space">
“謝謝博納咨詢給我們做的方案，調(diào)動(dòng)員工積極性，業(yè)績(jī)比同期提高了30%”
“博納咨詢的專業(yè)服務(wù)信得過(guò),我們希望建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系”、
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