某集團(tuán)公司戰(zhàn)略管理咨詢案例
文章來源：博納國(guó)際咨詢
一、項(xiàng)目背景
某集團(tuán)公司是隸屬于省交通廳的大型綜合性運(yùn)輸企業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)總資產(chǎn)6億多元，擁有各類運(yùn)營(yíng)車輛1000余量，經(jīng)營(yíng)范圍涉及大型貨物起重運(yùn)輸、物流倉(cāng)儲(chǔ)、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸、內(nèi)河航運(yùn)、貨物代理、城市客貨出租運(yùn)輸、旅游、餐飲等。
由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，由政府行為走向企業(yè)行為，由國(guó)家扶持走向自我發(fā)展，由壟斷性市場(chǎng)走向競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)，企業(yè)生存環(huán)境的一系列變化給某集團(tuán)公司帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如何在這樣的變化環(huán)境中保持健康快速的發(fā)展？集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)充分意識(shí)到了這個(gè)問題，但是對(duì)于如何系統(tǒng)科學(xué)地規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立適應(yīng)環(huán)境變化、服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行機(jī)制？某集團(tuán)公司內(nèi)雖然有很多熟悉業(yè)務(wù)熟悉公司情況的人，但是怎樣將這些經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為科學(xué)的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃呢？集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為靠自身力量完成集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃可能有一定的難度，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)想到聘請(qǐng)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)為集團(tuán)公司制定科學(xué)、合理、專業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從外部人的角度幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，明確發(fā)展目標(biāo)，梳理發(fā)展思路。
二、分析診斷
該集團(tuán)公司作為大型綜合性物流運(yùn)輸企業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍廣、分公司子公司多、人員情況復(fù)雜，作為外部人員要深刻詳盡的了解情況是比較困難的。博納咨詢項(xiàng)目組進(jìn)入到集團(tuán)公司后，對(duì)集團(tuán)公司中、高層領(lǐng)導(dǎo)者、各個(gè)行政和職能部門以及各基層單位進(jìn)行了深入的訪談，并且發(fā)放調(diào)查問卷對(duì)集團(tuán)本部以及各基層單位的管理者、員工進(jìn)行了深入的調(diào)查。經(jīng)過近1個(gè)月的訪談，項(xiàng)目組人員對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)部企業(yè)發(fā)展歷史、財(cái)務(wù)狀況、現(xiàn)行管理模式、人力資源狀況等情況都有了認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目組認(rèn)為該集團(tuán)公司有以下特點(diǎn)：
產(chǎn)權(quán)上：產(chǎn)權(quán)明晰，老國(guó)有企業(yè)，尚未進(jìn)行公司制改造，管理者激勵(lì)不夠科學(xué)；
戰(zhàn)略上：有較明確的傾向性思路，但目標(biāo)不甚清晰，措施不夠系統(tǒng)；
業(yè)務(wù)上：核心場(chǎng)站業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)首屈一指，某省內(nèi)獨(dú)占鰲頭，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，業(yè)務(wù)蒸蒸日上；
產(chǎn)業(yè)上：航運(yùn)產(chǎn)業(yè)的加入使原本縱向一體化的產(chǎn)業(yè)分布趨于橫向，但除原有客運(yùn)主業(yè)外其他產(chǎn)業(yè)尚未形成較大規(guī)模，產(chǎn)業(yè)劃分不甚清楚，資源投向思路不夠清晰；
組織上：尚未形成系統(tǒng)的母子公司管理體系，制度體系不夠科學(xué)完整；
管理上：內(nèi)部管理比較關(guān)注，但困于體制現(xiàn)狀，在人員獎(jiǎng)懲、進(jìn)出機(jī)制上缺乏好的辦法。
三、項(xiàng)目運(yùn)作
根據(jù)該集團(tuán)公司的上述特點(diǎn)和問題，博納咨詢項(xiàng)目組對(duì)集團(tuán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行了深入的分析，包括戰(zhàn)略環(huán)境分析以及內(nèi)外部相關(guān)利益者（股東、下屬企業(yè)、管理層、員工、用戶、供應(yīng)商和國(guó)家等）分析，研究企業(yè)所面對(duì)的機(jī)會(huì)與威脅，結(jié)合公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，總結(jié)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，梳理某集團(tuán)公司的使命、愿景及經(jīng)營(yíng)理念，在行業(yè)分析和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略清楚的基礎(chǔ)商，對(duì)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)和下屬企業(yè)進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步明確集團(tuán)公司長(zhǎng)期和短期的戰(zhàn)略目標(biāo)與操作方式。結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管博納踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理模式提出改進(jìn)方案，即建立與公司戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織構(gòu)架、母子公司管理體制構(gòu)架，并為最終實(shí)現(xiàn)某省交運(yùn)集團(tuán)的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
博納咨詢項(xiàng)目組為該集團(tuán)公司制定了以下層次的戰(zhàn)略：
（一）公司戰(zhàn)略
1、集團(tuán)改制：集團(tuán)完成整體改制，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，完善集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)；
2、多元化戰(zhàn)略：近期采取解決人員問題的多元化戰(zhàn)略，長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，鞏固現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的同時(shí)積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；
3、戰(zhàn)略性組織調(diào)整：主輔分離，總部職能調(diào)整，整合物流和快速貨運(yùn)資源。
（二）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
1、物流業(yè)務(wù)：對(duì)公司物流業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，對(duì)公司物流業(yè)務(wù)的發(fā)展重新定位；
2、品牌戰(zhàn)略：實(shí)施“XX”品牌戰(zhàn)略，即核心品牌的建設(shè)支撐外延品牌的推廣。
（三）技術(shù)戰(zhàn)略
以“科學(xué)、快速、共享”為目標(biāo)在集團(tuán)內(nèi)部建立信息化管理系統(tǒng)，直接提高企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
（四）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略
按照規(guī)范化母子公司管理的要求在集團(tuán)內(nèi)部完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理職能，從收入聚控、預(yù)算管理、核算體系、投資決策、以及資本機(jī)構(gòu)等方面為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力的支持。
（五）人力資源戰(zhàn)略
按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求建立健全各項(xiàng)人力資源管理職能，為企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)；落實(shí)集團(tuán)減員增效目標(biāo)。
四、項(xiàng)目成果
《戰(zhàn)略管理診斷之——調(diào)查問卷分析報(bào)告》
《戰(zhàn)略管理診斷之——宏觀與行業(yè)分析》
《戰(zhàn)略管理診斷之——組織診斷》
《戰(zhàn)略管理診斷之——人力資源診斷》
《戰(zhàn)略管理診斷之——價(jià)值鏈分析》
《戰(zhàn)略管理診斷之——財(cái)務(wù)診斷》
《戰(zhàn)略管理診斷之——競(jìng)爭(zhēng)力分析》
《戰(zhàn)略規(guī)劃之——集團(tuán)公司治理方案》
《戰(zhàn)略規(guī)劃之——集團(tuán)組織方案》
《戰(zhàn)略規(guī)劃之——戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》
五、客戶評(píng)價(jià)
為期近3個(gè)月的咨詢項(xiàng)目結(jié)束了，博納咨詢項(xiàng)目組的工作得到了客戶的肯定。集團(tuán)公司程總說：“博納咨詢項(xiàng)目組的專家們做出了另我們大家都很滿意的戰(zhàn)略規(guī)劃方案，我們很感謝他們”此外，集團(tuán)公司的其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)博納咨詢項(xiàng)目組的戰(zhàn)略方案中所確定的戰(zhàn)略方向與實(shí)施細(xì)節(jié)表示出強(qiáng)烈認(rèn)同。
某集團(tuán)公司是隸屬于省交通廳的大型綜合性運(yùn)輸企業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)總資產(chǎn)6億多元，擁有各類運(yùn)營(yíng)車輛1000余量，經(jīng)營(yíng)范圍涉及大型貨物起重運(yùn)輸、物流倉(cāng)儲(chǔ)、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸、內(nèi)河航運(yùn)、貨物代理、城市客貨出租運(yùn)輸、旅游、餐飲等。
由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，由政府行為走向企業(yè)行為，由國(guó)家扶持走向自我發(fā)展，由壟斷性市場(chǎng)走向競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)，企業(yè)生存環(huán)境的一系列變化給某集團(tuán)公司帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如何在這樣的變化環(huán)境中保持健康快速的發(fā)展？集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)充分意識(shí)到了這個(gè)問題，但是對(duì)于如何系統(tǒng)科學(xué)地規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立適應(yīng)環(huán)境變化、服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行機(jī)制？某集團(tuán)公司內(nèi)雖然有很多熟悉業(yè)務(wù)熟悉公司情況的人，但是怎樣將這些經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為科學(xué)的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃呢？集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為靠自身力量完成集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃可能有一定的難度，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)想到聘請(qǐng)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)為集團(tuán)公司制定科學(xué)、合理、專業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從外部人的角度幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，明確發(fā)展目標(biāo)，梳理發(fā)展思路。
二、分析診斷
該集團(tuán)公司作為大型綜合性物流運(yùn)輸企業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍廣、分公司子公司多、人員情況復(fù)雜，作為外部人員要深刻詳盡的了解情況是比較困難的。博納咨詢項(xiàng)目組進(jìn)入到集團(tuán)公司后，對(duì)集團(tuán)公司中、高層領(lǐng)導(dǎo)者、各個(gè)行政和職能部門以及各基層單位進(jìn)行了深入的訪談，并且發(fā)放調(diào)查問卷對(duì)集團(tuán)本部以及各基層單位的管理者、員工進(jìn)行了深入的調(diào)查。經(jīng)過近1個(gè)月的訪談，項(xiàng)目組人員對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)部企業(yè)發(fā)展歷史、財(cái)務(wù)狀況、現(xiàn)行管理模式、人力資源狀況等情況都有了認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目組認(rèn)為該集團(tuán)公司有以下特點(diǎn)：
產(chǎn)權(quán)上：產(chǎn)權(quán)明晰，老國(guó)有企業(yè)，尚未進(jìn)行公司制改造，管理者激勵(lì)不夠科學(xué)；
戰(zhàn)略上：有較明確的傾向性思路，但目標(biāo)不甚清晰，措施不夠系統(tǒng)；
業(yè)務(wù)上：核心場(chǎng)站業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)首屈一指，某省內(nèi)獨(dú)占鰲頭，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，業(yè)務(wù)蒸蒸日上；
產(chǎn)業(yè)上：航運(yùn)產(chǎn)業(yè)的加入使原本縱向一體化的產(chǎn)業(yè)分布趨于橫向，但除原有客運(yùn)主業(yè)外其他產(chǎn)業(yè)尚未形成較大規(guī)模，產(chǎn)業(yè)劃分不甚清楚，資源投向思路不夠清晰；
組織上：尚未形成系統(tǒng)的母子公司管理體系，制度體系不夠科學(xué)完整；
管理上：內(nèi)部管理比較關(guān)注，但困于體制現(xiàn)狀，在人員獎(jiǎng)懲、進(jìn)出機(jī)制上缺乏好的辦法。
三、項(xiàng)目運(yùn)作
根據(jù)該集團(tuán)公司的上述特點(diǎn)和問題，博納咨詢項(xiàng)目組對(duì)集團(tuán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行了深入的分析，包括戰(zhàn)略環(huán)境分析以及內(nèi)外部相關(guān)利益者（股東、下屬企業(yè)、管理層、員工、用戶、供應(yīng)商和國(guó)家等）分析，研究企業(yè)所面對(duì)的機(jī)會(huì)與威脅，結(jié)合公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，總結(jié)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，梳理某集團(tuán)公司的使命、愿景及經(jīng)營(yíng)理念，在行業(yè)分析和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略清楚的基礎(chǔ)商，對(duì)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)和下屬企業(yè)進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步明確集團(tuán)公司長(zhǎng)期和短期的戰(zhàn)略目標(biāo)與操作方式。結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管博納踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理模式提出改進(jìn)方案，即建立與公司戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織構(gòu)架、母子公司管理體制構(gòu)架，并為最終實(shí)現(xiàn)某省交運(yùn)集團(tuán)的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
博納咨詢項(xiàng)目組為該集團(tuán)公司制定了以下層次的戰(zhàn)略：
（一）公司戰(zhàn)略
1、集團(tuán)改制：集團(tuán)完成整體改制，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，完善集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)；
2、多元化戰(zhàn)略：近期采取解決人員問題的多元化戰(zhàn)略，長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，鞏固現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的同時(shí)積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；
3、戰(zhàn)略性組織調(diào)整：主輔分離，總部職能調(diào)整，整合物流和快速貨運(yùn)資源。
（二）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
1、物流業(yè)務(wù)：對(duì)公司物流業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，對(duì)公司物流業(yè)務(wù)的發(fā)展重新定位；
2、品牌戰(zhàn)略：實(shí)施“XX”品牌戰(zhàn)略，即核心品牌的建設(shè)支撐外延品牌的推廣。
（三）技術(shù)戰(zhàn)略
以“科學(xué)、快速、共享”為目標(biāo)在集團(tuán)內(nèi)部建立信息化管理系統(tǒng)，直接提高企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
（四）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略
按照規(guī)范化母子公司管理的要求在集團(tuán)內(nèi)部完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理職能，從收入聚控、預(yù)算管理、核算體系、投資決策、以及資本機(jī)構(gòu)等方面為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力的支持。
（五）人力資源戰(zhàn)略
按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求建立健全各項(xiàng)人力資源管理職能，為企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)；落實(shí)集團(tuán)減員增效目標(biāo)。
四、項(xiàng)目成果
《戰(zhàn)略管理診斷之——調(diào)查問卷分析報(bào)告》
《戰(zhàn)略管理診斷之——宏觀與行業(yè)分析》
《戰(zhàn)略管理診斷之——組織診斷》
《戰(zhàn)略管理診斷之——人力資源診斷》
《戰(zhàn)略管理診斷之——價(jià)值鏈分析》
《戰(zhàn)略管理診斷之——財(cái)務(wù)診斷》
《戰(zhàn)略管理診斷之——競(jìng)爭(zhēng)力分析》
《戰(zhàn)略規(guī)劃之——集團(tuán)公司治理方案》
《戰(zhàn)略規(guī)劃之——集團(tuán)組織方案》
《戰(zhàn)略規(guī)劃之——戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》
五、客戶評(píng)價(jià)
為期近3個(gè)月的咨詢項(xiàng)目結(jié)束了，博納咨詢項(xiàng)目組的工作得到了客戶的肯定。集團(tuán)公司程總說：“博納咨詢項(xiàng)目組的專家們做出了另我們大家都很滿意的戰(zhàn)略規(guī)劃方案，我們很感謝他們”此外，集團(tuán)公司的其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)博納咨詢項(xiàng)目組的戰(zhàn)略方案中所確定的戰(zhàn)略方向與實(shí)施細(xì)節(jié)表示出強(qiáng)烈認(rèn)同。
